Kalite Politikamız

Rensa Enerji Bilişim Danışmanlık İnş. San. ve Tic. A.Ş. kalite politikası aşağıdaki gibi belirlenmiştir.

Rensa Enerji; yenilikçi bir anlayışla günceli takip ederek kendini sürekli geliştiren, aldığı kararları hemen hayata geçiren, sistemli yapısıyla çabuk organize olabilen ve sorunlara profesyonelce yaklaşabilen, tedarikçilerine ve müşterilerine karşı iş ahlakının gerektirdiği tutum ve davranışlardan şaşmayan, anlaşılır ve anlayışlı firma yapısı ile uluslararası standartlarda hizmet veren bir şirkettir. Bu bağlamda kalite politikamız;

• Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en hızlı hizmet ve kaliteli ürünler ile karşılayarak müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olmasını sağlamak,
• Gelişen teknoloji ve ürün standartlarını sürekli izleyerek, müşterilerimizin şu anki ve gelecekteki beklentileri doğrultusunda üstün kalite ve hizmet güvenilirliğini sunmak,
• Düzenlenen eğitimler ile çalışanların sürekli olarak bilgilerini tazelemek,
• Şeffaf yönetim ilkesi doğrultusunda bilgi ve sorumluluk paylaşımı ile yetkilendirilmiş takım ruhunu sürekli zinde tutmak,
• Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışımızla ele almak; müşterilerimizden şikâyet aldığımız durumda her şikâyeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyerek çözüm sunmak, şikâyet ve öneriler paralelinde kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygulamak,
• Çalışanların katılımcılığını, paylaşımcılığını ve yaratıcılığını destekleyerek, kendilerini ifade edebilecekleri ve sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamlar sağlamak,
• İstekleri ele alma süreci ile politika ve hedefler oluşturulurken yasal ve mevzuata dayalı şartlara (BTK, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı vb.) ve müşteri beklentilerine uymak, çalışanların bildirimlerini dikkate alarak ilerlemek

amaçlarımızdır.